中文人妻av大区中文不卡_亚洲无码精彩久久久_波多野结衣丝裤袜在线观看_久久国产AV三级福利麻豆

客服中心
QQ:505506350 MSN:mshot@live.cn 電話:020-38250606/38262481 傳真:020-38262491 客服:400-880-1910
公司介紹


首頁 > 新聞中心 > 明美遠程服務(wù)軟件RemoteCall 5.0使用介紹

明美遠程客戶服務(wù)系統(tǒng) RemoteCall 5.0投入使用

為了更好的服務(wù)我們的全球客戶,明美最近開通了網(wǎng)絡(luò)遠程服務(wù)系統(tǒng) RemoteCall 5.0。有了這套系統(tǒng),明美的客服人員通過互聯(lián)網(wǎng)就可以連接我們?nèi)蚩蛻舻拿髅罃?shù)碼成像設(shè)備,遠程提供安裝指導,技術(shù)支持,故障診斷,方便快捷的解決客戶技術(shù)問題。作為通過共享客戶PC桌面實時解決客戶問題的遠程支持/控制產(chǎn)品,客戶只需在連接頁面上點擊一次就可輕易實現(xiàn)連接。

 

RemoteCall

使用方法:

  • 明美客服通過電話聯(lián)系您,然后告知您使用URL來遠程連接, 接入后即可為您提供遠程服務(wù)
  • 明美客服通過電話聯(lián)系您,使用網(wǎng)頁上的菜單、服務(wù)鏈接為你進行遠程服務(wù)
  • 在使用RemoteCall的時候?qū)袃煞N的接入方式分別是:ActiveX 的接入方式和網(wǎng)頁瀏覽器的接入方式。如果是使用ActiveX方式則會,例如在IE瀏覽器下會提示安裝ActiveX控件。


    RemoteCall遠程支持實現(xiàn)流程

    ① 客服人員打開軟件
    ② 與客戶連接
    ③ 迅速解決問題(語音交流 -了解客戶遇到的問題 ;遠程操作 - 解決問題)
    ④ 服務(wù)結(jié)束并生成日志(斷開連接;記錄服務(wù)日志和客戶信息,并進行管理)

    RemoteCall


    RemoteCall主要功能

  • 會話移交—在進行交談、桌面共享(遠程服務(wù))時 向?qū)I(yè)級客服人員提出交談邀請(請求協(xié)助)
  • 支持帳戶切換及安全模式下的遠程重連—遠程切換不同的用戶及再接入后為安全模式(支持桌面共享,支持Windows帳戶的登錄和注銷,支持安全模式下的再接入)
  • 視頻及語音(VoIP)交談—文字、視頻加語音(VoIP)的綜合交談方式(無需安裝客戶端軟件的網(wǎng)頁式交談)
  • 文件傳輸—支持Drag & Drop, Copy & Paste方式的文件傳輸(基于瀏覽器的控制界面,能夠使用文件復制與粘貼的快捷鍵(Ctrl+C、
    Ctrl+V),與用鼠標移動文件一樣便捷的"拖放",( Drag & Drop )式操作)
  • 多樣化的環(huán)境設(shè)定—支持真彩色,無需復雜的設(shè)置(完全支持真彩色(24位),網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定時可自動重連)
  • 改善的媒體播放性能— 視頻播放自然流暢,顯示字體柔和CAD、Media Player等
  • 對多臺顯示器用戶的遠程支持
  • RemoteCall


    RemoteCall安全性

    RemoteCall采用SSL加密通信及AES 256 位數(shù)據(jù)加密;完美支持防火墻、代理服務(wù)器等現(xiàn)有的一切安全類設(shè)備 使用80、443端口進行通信,無需變更網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

  • 遠程服務(wù)會話日志的記錄及查詢功能
  • 提供網(wǎng)頁式管理平臺,對客服人員對其權(quán)限(所有功能選項化)進行集中管理和配置
  • 遠程操作權(quán)限限制,關(guān)鍵的遠程操作須經(jīng)過用戶的允許、確認
  • RemoteCall

    添加日期:2012-08-14
    Copyright @ 廣州市明美光電技術(shù)有限公司 版權(quán)所有 All Rights Reserved.